Возврат и обмен

Срок возврата

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки (ст. 25 ЗоЗПП РФ). Бракованный товар — в течение гарантийного срока.

Условия

• Сохранён товарный вид и потребительские свойства
• Сохранены ярлыки, бирки, упаковка
• Имеется документ о покупке (чек, накладная) или иной способ подтвердить оплату

Как оформить возврат

1. Напишите на info@basca.ru с темой «Возврат, заказ №...»
2. Приложите фото товара и причину возврата
3. Менеджер согласует адрес отправки и оформит заявление
4. Отправьте товар СДЭК или Почтой России (расходы на отправку при браке возмещаются)
5. Деньги возвращаются на карту/счёт в течение 10 рабочих дней с момента получения товара

Что не подлежит возврату

Товары, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или спецификации (например, маскировочные сети нестандартных габаритов под конкретный объект). Полный перечень исключений — по Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.